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FAQ
  • 머신 상담 및 구매를 문의하고 싶습니다

    머신 상담 및 구매를 문의하고 싶습니다


    아래의 방법으로 문의를 남기실 수 있습니다.

    1) 온라인 문의

    • PC 홈페이지: 화면 우측의 '도입상담'
    • 스마트폰: 화면 하단의 '도입상담'

    2) 기타문의

  • AS 정책 및 접수 방법이 궁금합니다.

    AS 정책이 궁금합니다.


    사용자 과실로 인한 사유를 제외한 경우, 최대 2년까지 무상 A/S가 제공됩니다. 머신의 문제점은 영상 및 사진을 통해 정확하게 파악이 되므로 카카오톡 서비스채널을 통해 가장 빠르고 효율적인 AS 접수 및 서비스를 받아보실 수 있습니다.

  • 계약에 앞서 머신들을 체험해보고 싶습니다

    계약에 앞서 머신들을 체험해보고 싶습니다


    사전 조율을 통해 론픽 본사 소속의 전문가와 함께 고객의 위치와 가장 가까운 론픽 도입처에서 머신을 체험할 수 있습니다. 별도의 비용이 발생하지 않아 부담없이 체험할 수 있습니다. 

  • 어떤 산업군에서 활용되고 있나요?

    어떤 산업군에서 활용되고 있나요?


    론픽 머신은 스마트헬스케어를 추구하는만큼 다양한 기능을 구현할 수 있습니다. 이러한 고도화된 기술을 바탕으로 메디컬 및 스포츠 트레이닝이 필요한 모든 영역에 적용됩니다. 아래는 대표적인 도입처의 유형입니다.

    • 메디컬: 정형외과, 재활의학과, 신경외과, 마취통증의학과, 한방병원 등 일상 복귀를 앞둔 환자의 근력 강화를 위한 재활 트레이닝 센터
    • 스포츠: 기능성 훈련, 재활 훈련, 종목 특화 훈련 등 고부가가치의 트레이닝 프로그램을 제공하는 프리미엄 피트니스, PT샵, 골프·야구 아카데미, 필라테스 및 프로구단 트레이닝 센터
    • 시니어: 안전한 환경에서의 운동을 필요로 하는 시니어 건강관리 서비스 (노인종합복지관, 실버타운)
    • 기업체: 임직원 근골격계 건강관리 및 복리후생 목적의 사내 피트니스 및 보건 관리실 
    • 연구기관: 정밀한 운동 데이터를 필요로 하는 연구 기관
    • 대학: 대학특성화 사업을 통해 스마트 생활체육의 보급화가 필요한 대학 등 교육기관

  • 장비소개서를 받아보고 싶습니다.

    장비소개서를 받아보고 싶습니다.


    론픽 홈페이지의 '제품소개' 페이지에서 머신의 기능이 담긴 장비소개서를 신청할 수 있습니다. 다만, 소개서의 오남용 등 불필요한 노출을 예방하기 위해 최소한의 정보를 확인한 후 발송되는 점 참고 부탁드립니다.


    ▶ 제품소개 바로가기

  • 머신은 구매자가 직접 설치하나요?

    머신은 구매자가 직접 설치하나요?


    론픽은 가장 안정적인 머신 배송과 설치를 위해 숙련된 전문팀을 운영하고 있습니다. 도입 머신의 종류 및 수량에 따라 최대 2인의 팀이 배송과 설치를 전담합니다.

  • 계약 후 머신 수령까지의 소요기간은 얼마나 걸리나요?

    계약 후 머신 수령까지의 소요기간은 얼마나 걸리나요?


    약 한달의 기간이 소요됩니다.


    론픽의 머신들은 최상의 출고 환경 확보를 위해 계약 확정 후 생산에 착수합니다. 제작 완료 후 반복 테스트를 통해 머신의 안정성을 확보합니다. 이후 고객과 설치전문팀의 일정 조율을 통해 설치일을 확정합니다. 

  • REMS (렘스)는 무엇인가요?

    REMS (렘스)는 무엇인가요?


    REMS는 *로봇 운동 관리 시스템으로 론픽의 머신과 소프트웨어(프로그램)의 연동과 통합을 통한 운동 관리를 의미합니다. 근기능(function), 근력(power) 및 최대 근력(1RM), 근균형(balance), 심폐 능력(cardio) 등을 측정하여 사용자의 기본적인 신체 환경(physical condition)을 분석합니다. 이를 기반으로 적합한 운동 플랜을 추천 및 수행하여 주기적인 측정을 통해 운동 효과를 재분석하고 다음 단계의 플랜을 구성합니다. 이러한 고도의 시스템은 론픽의 로봇 트레이닝 기술과 스마트헬스케어가 결합한 결과입니다. 각기 다른 종류의 머신에 기록된 운동 데이터를 기반으로 사용자의 단일 운동 기록 (수행운동종류, 중량, 횟수)은 물론 운동 추이를 앱, 웹, 리포트의 형태로 확인할 수 있습니다.


    수동 기록의 번거로움을 완벽하게 극복하고, 전후 효과 비교는 물론 연령, 성별 등을 기준으로 다른 사용자(집단)와의 비교를 통해 본인의 수준을 확인할 수 있습니다. 또한 관리 주체에게는 고객(환자, 회원) 관리는 물론 서비스질의 향상, 운영 효율 개선 등의 효과가 있습니다.


    *REMS: 로봇 운동 관리 시스템 (Robot Exercise Management System의 약자)

  • 기본적인 결제 방식과 다양한 결제 옵션들이 궁금합니다

    기본적인 결제 방식과 다양한 결제 옵션들이 궁금합니다.


    기본적인 결제 방식은 계약금과 잔금 정산으로 구성됩니다. 

    계약금은 구매 확정과 생산 및 출고 준비의 의미를 가지며, 잔금 정산이 완료되어야 설치가 가능합니다.


    다량의 머신 도입 등과 같은 특수한 계약 조건에 따라 결제 방식은 유연하게 적용되므로, 상담 단계에서 세일즈팀과 조율을 통해 지정할 수 있습니다.   

  • 소프트웨어는 업데이트 및 업그레이드가 되나요?

    소프트웨어는 업데이트 및 업그레이드가 되나요?


    론픽은 고객 경험 개선을 위해 소프트웨어를 지속적으로 개발 및 개선합니다. 초기 모델은 수동으로 업데이트 되었지만, 현재는 네트워크만으로도 업데이트가 가능하며 장비를 재부팅하면 자동으로 업데이트됩니다. 이 과정은 업데이트의 범위 및 규모에 따라 일부 유상으로 제공되나, 대부분 무상으로 적용됩니다. 

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